En la actualidad, los equipos de seguridad, TI e ingeniería se encuentran bajo una presión incesante para acelerar los resultados, reducir la carga operativa y aprovechar todo el potencial de la IA y la automatización. Sin embargo, no basta con invertir en herramientas. El 88% de las pruebas de concepto de IA nunca llegan a la fase de producción, aunque el 70% de los trabajadores consideran que la principal motivación para la automatización de la IA es dedicar tiempo a trabajos de alto valor. El impacto real proviene de flujos de trabajo inteligentes que combinan la automatización, la toma de decisiones impulsada por la inteligencia artificial y el ingenio humano en procesos fluidos que funcionan en todos los equipos y sistemas.
En este artículo, destacaremos tres casos de uso en seguridad y TI, que pueden servir como potentes puntos de partida para su programa de flujo de trabajo inteligente. Para cada caso de uso, compartiremos un flujo de trabajo prediseñado para ayudarlo a abordar los obstáculos reales en su organización mediante la automatización y, al mismo tiempo, conectarse directamente a su infraestructura tecnológica actual. Estos casos de uso son excelentes puntos de partida para ayudarte a convertir la teoría en práctica y lograr beneficios cuantificables desde el primer día.
Flujo de trabajo #1 Respuesta automatizada al phishing
Para los equipos de seguridad, responder a los correos electrónicos de suplantación de identidad puede ser un proceso lento y oneroso, dada la cantidad de alertas y la creciente sofisticación de los ataques de suplantación de identidad. Al simplificar el análisis de la suplantación de identidad con flujos de trabajo automatizados, los equipos de seguridad de todos los tamaños pueden dedicar tiempo a centrarse en las alertas y los problemas más críticos.
Nuestro primer flujo de trabajo, Analice los remitentes, las URL y los archivos adjuntos de correo electrónico de suplantación de identidad , utiliza VirusTotal, URLScan.io y Sublime Security para analizar aspectos clave de los correos electrónicos de suplantación de identidad, como los archivos adjuntos, el comportamiento del sitio web, la reputación del remitente del correo electrónico y la coincidencia de reglas de detección. A continuación, consolida todos los resultados y los muestra en una página de Tines, que puede enviarse por correo electrónico para archivarlos o analizarlos más a fondo.
Flujo de trabajo #2 Agentes para la automatización de solicitudes de servicios de TI
Los servicios de asistencia de TI suelen estar abrumados con solicitudes repetitivas que consumen mucho tiempo, como el restablecimiento de contraseñas, el aprovisionamiento de acceso al software, la solución de problemas de hardware y la administración de cuentas. Estas tareas desvían valiosos recursos técnicos de las iniciativas estratégicas. Cuando se despliegan agentes de inteligencia artificial para gestionar estas solicitudes de servicio rutinarias, las organizaciones pueden reducir drásticamente los tiempos de respuesta, pasando de horas a segundos, tener más probabilidades de garantizar una disponibilidad ininterrumpida y liberar a los equipos de TI para que puedan centrarse en problemas complejos que requieren experiencia humana.
El Automatiza las solicitudes de servicios de TI con Slack y los agentes El flujo de trabajo crea agentes de IA para clasificar y procesar las solicitudes de servicios de TI. A partir de un mensaje de Slack, el flujo de trabajo clasifica las solicitudes en 3 categorías: restablecimiento de contraseñas, acceso a la aplicación u otra acción. Luego, cada solicitud es gestionada por un agente especializado.
El agente de restablecimiento de contraseñas verifica la identidad del usuario y las relaciones de administración antes del procesamiento. El agente de solicitud de aplicaciones identifica al propietario correcto de la aplicación y facilita el acceso. Las respuestas se gestionan a través de Slack, lo que crea un flujo de autoservicio que reduce la intervención manual del departamento de TI y permite a los equipos decidir cuándo actúa la IA y cuándo los humanos se mantienen informados.
Flujo de trabajo #3 Supervisar y gestionar las vulnerabilidades
Los equipos de seguridad se enfrentan a un flujo incesante de vulnerabilidades recientemente reveladas. El catálogo de vulnerabilidades explotadas conocidas de la CISA se actualiza continuamente a medida que los actores de amenazas utilizan activamente como armas las vulnerabilidades críticas. La automatización de la conexión entre las fuentes de información sobre vulnerabilidades y su inventario de activos transforma esta lucha reactiva en una defensa proactiva en lugar de reactiva. Al automatizar el proceso de detección de vulnerabilidades, los equipos de seguridad pueden reducir los plazos de respuesta de días a minutos y garantizar que priorizan las iniciativas de parches en función de la exposición real y no del riesgo teórico.
Sin la automatización, las organizaciones confían en la supervisión manual de los boletines de seguridad, en las largas comparaciones entre bases de datos de vulnerabilidades e inventarios de activos en hojas de cálculo, y en demoras en las comunicaciones, que dejan sin resolver las brechas críticas mientras los atacantes avanzan a la velocidad de las máquinas. El resultado es un mayor riesgo de brechas, fallos de cumplimiento y equipos de seguridad concentrados en tareas manuales de clasificación, en lugar de buscar amenazas estratégicas y solucionarlas.
El Compruebe si hay nuevas vulnerabilidades de CISA workflow monitorea la fuente RSS de vulnerabilidades de CISA y luego usa la plataforma Tenable Vulnerability Management para comprobar si hay sistemas vulnerables. Si se detectan vulnerabilidades, se envía un mensaje a través de Microsoft Teams.
Flujos de trabajo inteligentes que mantienen a las personas informadas
Los flujos de trabajo inteligentes no consisten en reemplazar a las personas, sino en amplificarlas. Los tres flujos de trabajo anteriores demuestran cómo pasar rápidamente de la automatización aislada a sistemas conectados e inteligentes que combinan la inteligencia artificial, las integraciones y la supervisión humana para resolver problemas operativos reales.
Ya sea que esté respondiendo a las amenazas de seguridad, simplificando las solicitudes de TI o mejorando la visibilidad de los riesgos, estos flujos de trabajo prediseñados proporcionan bases prácticas y listas para la producción que puede adaptar y ampliar a medida que evolucionen sus necesidades.
La plataforma de flujo de trabajo inteligente de Tines une la automatización, los agentes de inteligencia artificial y los controles interactuantes para reducir el trabajo repetitivo, acelerar la ejecución y liberar a los equipos para que puedan centrarse en el trabajo de mayor valor, al tiempo que garantiza la gobernanza, la integración y la escalabilidad para que los pilotos no se detengan antes de obtener el verdadero valor.
Empezar hoy con uno de estos flujos de trabajo prediseñados u otro de nuestra biblioteca de historias más amplia. Demuestre su valor de primera mano y utilícelo como modelo para escalar un programa de flujo de trabajo inteligente que genere un impacto significativo en toda su organización.
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